Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Telefonski domaćin u restoranu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo telefonskog domaćina u restoranu koji će biti odgovoran za upravljanje dolaznim pozivima, rezervacijama i pružanje izvanredne korisničke usluge našim gostima. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada u brzom okruženju i strast prema ugostiteljstvu. Telefonski domaćin će biti prva točka kontakta za naše goste, stoga je važno da posjeduje profesionalan i ljubazan pristup. Ova uloga uključuje koordinaciju rezervacija, odgovaranje na upite gostiju i suradnju s timom restorana kako bi se osiguralo besprijekorno iskustvo za sve posjetitelje. Kandidat bi trebao biti sposoban učinkovito koristiti telefonske sustave i softver za upravljanje rezervacijama. Također, očekuje se da će domaćin biti fleksibilan u radnom vremenu, uključujući večeri i vikende, kako bi se prilagodio potrebama restorana. Ako ste osoba koja uživa u interakciji s ljudima i želite biti dio dinamičnog tima, ovo je prilika za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje dolaznim telefonskim pozivima i rezervacijama.
- Pružanje informacija o jelovniku i specijalitetima.
- Koordinacija s osobljem restorana za optimalno sjedenje gostiju.
- Rješavanje upita i pritužbi gostiju na profesionalan način.
- Održavanje ažuriranih podataka o rezervacijama u sustavu.
- Osiguravanje visokog standarda korisničke usluge.
- Suradnja s timom za organizaciju posebnih događanja.
- Praćenje i izvještavanje o povratnim informacijama gostiju.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Iskustvo u radu s telefonskim sustavima i softverom za rezervacije.
- Sposobnost rada u brzom i dinamičnom okruženju.
- Fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući večeri i vikende.
- Poznavanje osnovnih računalnih programa.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Pozitivan i profesionalan pristup radu.
- Iskustvo u ugostiteljstvu je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste se nosili s nezadovoljnim gostom preko telefona?
- Možete li opisati svoje iskustvo s upravljanjem rezervacijama?
- Kako biste osigurali da su svi gosti zadovoljni uslugom?
- Koje vještine smatrate najvažnijima za ovu ulogu?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?